LG 어워즈 명예의 전당 공개: 구광모 회장의 혁신과 고객가치 이야기

당신은 어떤 기업이 오랫동안 사랑받는다고 생각하나요? 제품의 품질, 서비스의 차별화, 아니면 고객과의 진심 어린 소통일까? LG그룹은 이 모든 것을 아우르며, 고객의 삶을 바꾸는 가치를 만들어가고 있습니다. 2025년 4월 9일, 경기도 이천 LG인화원에서 열린 '2025 LG 어워즈'는 단순한 시상식을 넘어, 기업의 혁신과 고객 중심 철학을 기념하는 자리였습니다. 특히 이번 행사에서는 '명예의 전당'이 처음 공개되며, LG의 도전과 성취를 한눈에 볼 수 있는 특별한 순간이 펼쳐졌습니다. 구광모 회장의 메시지와 함께, LG가 어떻게 최초의 가치를 이어가고 있는지, 그 이야기를 지금부터 풀어보려 합니다.

이 행사는 단순히 상을 주는 자리가 아니에요. 고객의 삶에 변화를 가져온 혁신 사례를 발굴하고, 이를 통해 LG의 미래를 설계하는 중요한 무대입니다. 구광모 회장은 이 자리에서 "언제나 최우선은 고객"이라며, LG의 핵심 가치를 다시금 강조했습니다. 이 말은 단순한 구호가 아니라, LG가 지난 7년간 LG 어워즈를 통해 증명해온 철학입니다.

LG 어워즈는 2019년에 첫발을 내디딘 이래, 고객의 삶을 바꾼 제품과 서비스를 발굴해 시상하는 행사로 자리 잡았습니다. 올해로 7회째를 맞은 이 행사는 지금까지 492개 팀, 약 4000명의 수상자를 배출하며 LG의 혁신 문화를 대표하는 상징이 되었습니다. 구광모 회장이 취임한 2018년 이후, 고객가치를 최우선으로 삼아 경영 철학을 다져온 LG는 이 행사를 통해 직원들의 노력과 성과를 공유하며, 더 나은 미래를 위한 동력을 얻고 있습니다.

이 행사의 특별함은 단순히 내부 직원들만의 축제가 아니라는 점입니다. 고객 심사단과 구성원 심사제를 도입해, 외부의 시선과 내부의 공감을 동시에 반영합니다. 예를 들어, 2024년에는 고객 심사단을 전문가, 주부, 외국인 등 다양한 직업군으로 확대하며 보다 객관적인 평가를 추구했습니다. 이는 LG가 고객의 목소리에 귀 기울이고, 그들의 삶에 실질적인 변화를 가져오려는 노력을 보여줍니다.

이번 2025 LG 어워즈에서는 약 500명의 참석자와 1000여 명의 온라인 생중계 시청자가 함께하며 뜨거운 열기를 더했습니다. 구광모 회장은 이 자리에서 "LG의 도전과 변화의 DNA를 진화시켜, 또 다른 최초와 최고의 가치를 이어가자"고 말하며, 혁신의 중요성을 다시 한번 강조했습니다. 이 말은 LG가 단순히 현재에 안주하지 않고, 끊임없이 새로운 가치를 창출하려는 의지를 담고 있습니다.

이번 행사의 가장 큰 하이라이트는 단연 '명예의 전당'의 공개였습니다. LG인화원 연암홀 로비에 마련된 이 공간은, 2019년부터 2025년까지 고객감동대상을 받은 160명의 이름과 21개 수상 과제를 명패로 전시하며 LG의 혁신 역사를 기념합니다. 구광모 회장은 "여기에 새겨질 이름과 노력은 LG인들에게 도전과 열정의 가이드북이자 촉매가 될 것"이라고 말하며, 이 공간이 단순한 전시를 넘어 미래를 위한 영감의 원천이 되기를 바랐습니다.

명예의 전당은 LG의 고객 중심 철학을 상징하는 공간입니다. 이곳에 전시된 수상 사례들은 단순한 제품이나 기술이 아니라, 고객의 삶에 실질적인 변화를 가져온 이야기들입니다. 예를 들어, LG유플러스의 보이스피싱 탐지 AI 기술 '익시오(ixi-O)'는 고객의 안전을 지키는 데 기여했고, LG화학의 차량용 선루프 투명도 조절 필름은 세계 최초로 검은색 구현과 분할 구동을 실현하며 새로운 경험을 선사했습니다. 이러한 사례들은 LG가 고객의 일상에 어떻게 스며들고 있는지를 보여줍니다.

명예의 전당은 또한 LG의 계열사별 전용 전시 공간과 주요 회의실에 수상자 명패를 부착하는 계획을 포함합니다. 이는 고객가치 실천 문화를 확산시키려는 LG의 의지를 보여줍니다. 이런 노력은 직원들에게 자부심을 심어주고, 더 나은 혁신을 위해 동기를 부여하는 중요한 역할을 합니다.

구광모 회장은 LG 어워즈에서 늘 고객을 최우선으로 두는 메시지를 전합니다. 이번 행사에서도 그는 "차별적 미래가치를 향한 여정은 계속될 것이며, 가장 중요한 기준은 고객"이라고 강조했습니다. 이는 LG가 단순히 기술이나 제품 개발에 그치지 않고, 고객의 삶에 실질적인 변화를 가져오는 것을 목표로 한다는 점을 보여줍니다.

구 회장의 경영 철학은 LG의 모든 활동에 스며들어 있습니다. 예를 들어, 그는 2024년 신년사에서 "LG의 시작은 고객에게 꼭 필요한 제품과 서비스를 제공하기 위한 것이었다"고 말하며, 고객가치가 LG의 뿌리임을 강조했습니다. 이러한 철학은 LG AI연구원의 생성형 AI 모델 '엑사원 3.5' 개발이나, LG화학의 친환경 재활용 필름 신소재 개발과 같은 사례에서도 드러납니다. 이들은 단순한 기술 혁신이 아니라, 고객의 삶을 더 편리하고 풍요롭게 만들기 위한 노력의 결과물입니다.

구 회장의 메시지는 직원들에게도 큰 울림을 줍니다. 그는 수상자들에게 "여러분의 노력이 LG의 도전과 열정의 가이드북이 될 것"이라고 말하며, 그들의 성과가 단순한 개인의 업적이 아니라, LG 전체의 미래를 위한 자산임을 강조했습니다. 이는 직원들이 자신의 일을 단순한 업무가 아닌, 고객의 삶을 바꾸는 사명으로 바라보게 만드는 힘이 있습니다.

2025 LG 어워즈에서는 다양한 혁신 사례들이 주목받았습니다. 이 사례들은 LG가 어떻게 고객의 삶에 가치를 더하고 있는지를 구체적으로 보여줍니다. 아래 표는 이번 행사에서 주목할 만한 수상 사례들을 정리한 것입니다.

이 사례들은 LG가 단순히 기술 개발에 그치지 않고, 고객의 실제 삶에 어떻게 기여하고 있는지를 보여줍니다. 예를 들어, LG유플러스의 '익시오'는 보이스피싱으로부터 고객을 보호하며 신뢰를 쌓았고, LG화학의 선루프 필름은 자동차 사용자들에게 새로운 시각적 경험을 제공했습니다. 이러한 노력들은 LG가 고객의 일상에 깊이 스며들어 있다는 증거입니다.

LG 어워즈에 대해 많은 사람들이 오해하는 부분이 있습니다. 흔히 이 행사를 단순한 '사내 시상식'으로 생각하는 경우가 많지만, 이는 LG의 경영 철학과 고객가치를 공유하는 중요한 자리입니다. LG 어워즈는 내부 직원들만의 행사가 아니라, 고객 심사단과 외부 전문가들이 참여해 객관성을 더합니다. 또한, 수상 사례들은 단순한 제품 개발에 그치지 않고, 고객의 삶에 실질적인 변화를 가져오는 데 초점을 맞춥니다.

또 다른 오해는 LG가 대기업이니 이런 행사가 형식적일 것이라는 생각입니다. 하지만 LG 어워즈는 구광모 회장이 직접 참석해 수상자들을 격려하고, 온라인 생중계를 통해 전 세계 임직원들과 공유하는 자리입니다. 이는 LG가 고객가치를 단순한 구호가 아닌, 실제 행동으로 실천하고 있음을 보여줍니다.

예를 들어, LG화학의 친환경 재활용 필름 신소재 개발팀은 2024년 고객감동대상을 받으며, 환경과 고객의 삶을 동시에 고려한 혁신을 인정받았습니다. 이런 사례들은 LG가 단순히 이윤 추구를 넘어, 사회적 가치를 창출하려는 노력을 보여줍니다.

LG 어워즈와 명예의 전당은 LG의 과거와 현재를 기념하는 동시에, 미래를 위한 발판입니다. 구광모 회장은 "LG의 도전과 변화의 DNA를 진화시켜, 고객에게 사랑받는 미래를 만들어 가자"고 말하며, LG가 앞으로 나아갈 방향을 제시했습니다. 이는 LG가 AI, 바이오, 클린테크와 같은 미래 사업에 집중하며, 고객의 삶을 더 나은 방향으로 이끌어가려는 비전을 보여줍니다.

LG의 노력은 단순히 기업의 성장이 아니라, 고객의 일상에 스며들어 더 나은 삶을 제공하는 데 있습니다. 예를 들어, LG AI연구원의 '엑사원 3.5'는 개인 비서처럼 작동하며 사용자의 시간을 더 의미 있게 만들어줍니다. 이런 기술들은 LG가 고객의 삶에 어떻게 기여할 수 있는지를 고민한 결과입니다.

우리는 종종 기업의 성공을 숫자로만 평가하곤 합니다. 하지만 LG 어워즈를 통해 알 수 있듯, 진정한 성공은 고객의 미소와 신뢰에서 비롯됩니다. LG가 명예의 전당을 통해 보여준 것은 단순한 업적이 아니라, 고객과 함께 만들어가는 미래입니다.

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