우리금융의 어르신 IT 교육, 어떤 의미를 가지나요?
우리금융그룹은 디지털 시대에 발맞춰 고령층의 금융 소외 문제를 해결하고자 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 특히 우리금융미래재단이 주도하는 ‘WOORI 어르신 IT 행복 배움교실’은 어르신들이 디지털 환경에 적응할 수 있도록 돕는 대표적인 프로그램으로 자리 잡았습니다. 이 교육은 단순히 기술을 가르치는 데 그치지 않고, 어르신들의 삶의 질을 높이고 건강한 노후를 지원하는 데 목적을 두고 있습니다. 디지털 금융 환경이 빠르게 변화하는 가운데, 고령층이 소외되지 않도록 실질적인 도움을 제공하는 것이 핵심입니다.
2024년부터 본격적으로 운영된 이 프로그램은 지난해 시범 운영을 통해 긍정적인 반응을 얻은 바 있습니다. 2023년에는 우리은행이 조성한 ‘WOORI 어르신 IT 행복 배움터’ 6곳에서 약 886명의 어르신에게 176회의 교육을 진행했습니다. 이를 바탕으로 2024년에는 배움터를 5곳 추가해 총 11곳으로 확대하며, 약 1,900명의 어르신이 280회의 교육을 받을 수 있도록 계획을 세웠습니다. 이는 우리금융이 디지털 격차 해소에 얼마나 큰 의지를 가지고 있는지를 보여줍니다.
교육 내용은 무엇으로 구성되어 있나요?
‘WOORI 어르신 IT 행복 배움교실’의 교육 과정은 실생활에서 바로 활용할 수 있는 실용적인 커리큘럼으로 설계되었습니다. 약 10개월간 진행되는 이번 교육은 스마트폰과 키오스크 사용법, 모바일 뱅킹, 금융사기 예방법, 그리고 최근 주목받고 있는 챗GPT 활용법 등을 다룹니다. 이러한 내용은 어르신들이 일상에서 자주 마주하는 디지털 도구를 익히고, 금융 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 돕기 위해 선정되었습니다.
교육은 수강생의 수준에 따라 기초반과 심화반으로 나뉘어 진행됩니다. 기초반에서는 스마트폰 기본 조작법과 간단한 앱 사용법을 중심으로 배우며, 심화반에서는 모바일 뱅킹이나 키오스크를 활용한 실습 등 보다 깊이 있는 내용을 다룹니다. 이론과 실습을 병행하며 다양한 IT 기기를 직접 사용해볼 기회를 제공함으로써, 어르신들이 배운 내용을 실제로 적용할 수 있도록 지원합니다. 특히 금융사기 예방 교육은 디지털 환경에서 늘어나는 사기 피해를 줄이는 데 큰 역할을 하고 있습니다.
어르신 맞춤형 교육의 특징은 무엇인가요?
이 프로그램의 가장 큰 특징은 어르신들의 눈높이에 맞춘 맞춤형 교육이라는 점입니다. 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령층을 위해 강사진은 천천히, 그리고 반복적으로 핵심 내용을 설명합니다. 또한, 지난해 수강생 중 우수한 성과를 보인 어르신들이 보조 강사로 참여해 동년배 수강생들을 돕는 모습도 눈에 띕니다. 이는 단순히 지식을 전달하는 데서 나아가, 어르신들 간의 공감과 소통을 통해 학습 효과를 극대화하려는 노력의 일환입니다.
배움터는 접근성을 고려해 전국 11곳에 분산 배치되었으며, 각 장소는 어르신들이 편리하게 방문할 수 있는 지역 중심으로 선정되었습니다. 교육 장비도 최신 스마트폰과 키오스크 등 실제 사용 환경을 반영해 준비되었으며, 이를 통해 실습 위주의 학습이 가능해졌습니다. 이러한 세심한 배려는 어르신들이 디지털 기술을 두려워하지 않고 자연스럽게 받아들일 수 있도록 돕는 데 큰 기여를 하고 있습니다.
프로그램 확대와 사회적 의미
우리금융은 2024년 교육 규모를 확대하며 더 많은 어르신에게 기회를 제공하고 있습니다. 지난해 886명에서 올해 1,900명으로 수강생이 약 2배 이상 늘어난 점은 이 프로그램의 인기와 필요성을 잘 보여줍니다. 또한, 단순히 교육 횟수를 늘리는 데 그치지 않고, 지역별 수요를 반영해 배움터를 추가로 조성한 점도 주목할 만합니다. 이는 디지털 소외 계층을 줄이고, 모든 세대가 공평하게 기술의 혜택을 누릴 수 있는 사회를 만들려는 우리금융의 비전을 반영합니다.
우리금융미래재단 관계자는 “빠르게 변화하는 디지털 금융 환경에서 시니어 고객들이 뒤처지지 않도록 돕는 것이 우리의 목표”라며, “앞으로도 다양한 프로그램을 통해 실질적인 지원을 이어가겠다”고 밝혔습니다. 이러한 노력은 금융 기업으로서의 사회적 책임을 다하려는 의지로 해석됩니다. 특히 고령화 사회로 접어든 한국에서 디지털 격차 해소는 단순한 교육을 넘어 사회적 통합을 이루는 중요한 과제로 떠오르고 있습니다.
어르신 IT 교육이 가져올 변화
이 교육을 통해 어르신들은 디지털 금융 서비스를 보다 안전하고 편리하게 이용할 수 있게 됩니다. 예를 들어, 모바일 뱅킹을 익히면 은행에 직접 방문하지 않아도 계좌 관리나 송금이 가능해지며, 키오스크 사용법을 배우면 공공시설이나 식당에서 주문하는 데 어려움을 겪지 않게 됩니다. 또한, 금융사기 예방 교육은 어르신들이 피싱이나 보이스피싱과 같은 범죄로부터 스스로를 보호할 수 있는 힘을 길러줍니다.
더 나아가, 챗GPT와 같은 최신 기술을 접하며 어르신들은 디지털 세상의 가능성을 새롭게 인식하게 됩니다. 이는 단순히 기술적 능력을 넘어 자신감과 자립심을 높이는 계기가 될 수 있습니다. 우리금융의 이번 프로그램은 어르신들이 디지털 시대의 주체로 거듭나는 첫걸음이 될 가능성을 품고 있습니다. 앞으로도 이러한 노력이 지속된다면, 고령층의 디지털 역량 강화는 물론 사회 전반의 포용성이 한층 더 높아질 것으로 기대됩니다.